г. Тольятти, пр. Степана Разина, д. 97

Гарантии

Покупатель получает гарантию, подтверждающую надежность и стабильность функционирования изделия производства ГК «ДорХан», на период, который указывается в сервисной книжке, гарантийном талоне или в договоре.

Условия, на которых предоставляется гарантийный сервис

Воспользоваться услугами бесплатного гарантийного сервиса можно лишь в том случае, если соблюдаются следующие условия:

  • потребитель (заказчик) предъявляет претензию по качеству продукции организации, компании, выполнявшей установку оборудования, или специализированному сертифицированному сервисному центру ГК «ДорХан»;
  • есть в наличии все правильно заполненные документы, подтверждающие куплю-продажу, и гарантийный талон;
  • в период эксплуатации все правила, указанные в инструкции по использованию продукции, четко соблюдались, а обстоятельства, которые лишают права гарантийного сервиса, отсутствуют.

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если имеет место одно или несколько обстоятельств:

  • нарушены правила эксплуатации продукции;
  • производилась самовольная разборка или ремонт изделия, есть признаки, указывающие на постороннее вмешательство;
  • появились повреждения в результате химических или механических воздействий;
  • повреждены или вскрыты защитные пломбы, сервисные номера и стикеры на электрооборудовании;
  • выявлена нестабильная работа электросети;
  • продукция использовалась не по назначению;
  • сервисное обслуживание изделия проводилось нерегулярно, о чем свидетельствует отсутствие отметки сертифицированного сервисного центра о прохождении планового обслуживания;
  • повреждения лакокрасочного покрытия и коррозия возникли в результате негативного влияния на продукцию аномальных климатических факторов, природных явлений, выброса в атмосферу агрессивных веществ.

Правила использования продукции

Подробная инструкция по эксплуатации и монтажу изделий входит в пакет технической документации и выдается вместе с приобретением продукции. Если она утеряна, дубликат можно скачать на официальном сайте компании «ДорХан» в разделе «Инструкции».